淘宝百亿小老板 第344节
而且灿美的工作压力主要是自己给自己的，公司氛围比较宽松，员工超负荷工作的情况还是比较少的。
而且灿美很注重发展员工的业余爱好，鼓励员工劳逸结合，所以相比普通的大公司，灿美员工抽烟的比例算是很少的了。
因此不难理解此时陆昱夕的心态，原本就难过了，还因为抽烟被老大看见，就更不好受。
方灿灿自然没有责备他，只是觉得他今天的状态有些不对，似乎在借着抽烟舒缓自己内心的压力。
她原本打算去外贸部了解的，不过遇见了陆昱夕，便顺便跟他聊聊。
“陆昱夕，怎么了，你似乎心情不太好？”方灿灿走近了，看着他的脸色问道。
陆昱夕依旧一副做错事的模样，低头认错：“老大......我不应该在走廊抽烟的。”
“没事，这是小事，以后记得去吸烟区就行了，你怎么了？”她再度问道。
陆昱夕心中的烦恼怎么能随便跟方灿灿提起呢，自然掩饰着说道：“我没事，就是刚才心里有些闷，所以想起抽烟......”
“是业绩方面没什么起色吗？”方灿灿的语调平缓，一副跟他聊聊的口吻，陆昱夕以为方灿灿在关注着他的成绩，也对，之前米芷漪的工作也是她托了向总找的朋友解决的，关注他的成绩也是理所应当的。
既然老大也在关注他的成绩一定知道他最近成绩很差，那也没什么好隐瞒的了。
他难过的说道：“老大，我最近业绩很不好，这事你不要告诉米芷漪好不好？我不想她担心......”
方灿灿：“你才刚回公司不久，业绩不好也很正常，你之前不是做的挺好的吗，也明白这个行业最急不得，也切忌急功近利，一分耕耘一分收获，总有回报的。”
这话若是放在以前一定可以安慰陆昱夕的，可如今，他只是点点头：“我知道了，老大。”
方灿灿看他的神色依旧有些不对，便问道：“你现在手上有哪些国家的询盘？”
“欧洲几个小国，南非和印度。”
“印度？这个客户怎么样？”
“就前期沟通来说，还算不错，我觉得对方还是有一定实力的。”
方灿灿这段时间什么事都没做，就在家或者在公司葛优瘫看奥运呢，要是她没记错的话，此时印度似乎发生了件大事。
不过她也只是有个模糊的印象，不太确定是不是。
“你等等，我确认一下。”
方灿灿转身就进了办公室，找了最近的一台业务员的电脑，让他把电脑然给自己查资料。
老大从天而降不说，还二话不说夺了自己的电脑。
这名业务员在一旁局促的站着，不知道发生了什么。
陆昱夕也走了进来，在一旁看着。
只见方灿灿在电脑上上了“印度 金牌”。
第362章 跨境困境
结果非常惊人, 结果显示就在前几天，8月11日，印度选手宾德拉获得了男子10米气步枪金牌, 而且这也是印度历史上第一次获得奥运会金牌，实现了零的突破。
方灿灿抬头看向陆昱夕：“你看到这条新闻有什么感想？”
陆昱夕有种神奇的感觉一闪而过，可是却没有抓住。
方灿灿把他叫到办公室外：“和客户沟通不应该是一成不变的，你是业务员，推销的不仅仅是产品，还有你自己。你经营的也不仅仅是产品，而是你和客户之间的关系, 既然你有印度客户，何不此时发个邮件恭喜对方国家奥运会获得好成绩？这样的邮件并不费事, 可是对方此时一定也是处于开心的情绪当中，你的邮件未必能起到多大作用, 不过一定不会让你们的关系变得更糟。”
陆昱夕有种醍醐灌顶的感觉, 他从来没有从这个角度想过问题，其实这个新闻他也有看到, 只不过他一心想着自己的业绩不好，对奥运会的战况压根一点兴趣都没有。
老大明明那么忙, 还要负责星灿传媒那边的事务, 她竟然都能想到这样的思路, 留意到这样的信息，这是何等的难能可贵！
此时的他，沮丧的心情不翼而飞, 取而代之的是深深的自责。
他这些天只顾着陷入情绪的低谷，压根没有想过各种方法去解决问题，而他遇到的问题，跟老大经营这么大的两家公司相比，简直算不上什么难度。
可老大之前在香港就耳提面命的教过他很多，如今更是亲自帮他提供思路，解决问题，简直让他无地自容。
“老大......你怎么做到的，为什么这么强......”
方灿灿一噎，自然不能告诉他自己这段时间都瘫着看奥运呢。
“其实也没什么啦，多一点同理心就能想到，你想想，如果此时有一个外国客人发来邮件高度赞美咱们的北京奥运会开幕式做的非常精妙绝伦，赞美咱们的奥运健儿拼搏精神，你会有怎样的感觉？”
“我当然很开心。”
“对了，所以站在客人的角度，你也就不难想到这些了。”
陆昱夕心情大好：“老大，我明白了！”
“加油，还有，真正好的爱情是彼此支持，而不是让对方成为自己负能量的来源。”
陆昱夕惭愧：“好的老大。”
此时他觉得方灿灿说的每一句话简直都正确无比。
解决了陆昱夕的问题，方灿灿分析，陆昱夕最近出单困难大概跟经济危机还是有些关系的，而且此时正值奥运期间，很多对外物流都进行了限制，甚至淘宝那边，想要送货到北京仓库也是相当不容易的。
在这样严峻的形势下，方灿灿找了宫海洋、钟倩开会。
“最近外贸难做已经成定局了，你们有什么好的方法吗？”
钟倩首先说道：“我认为我们应该巩固之前合作过的老客户，在经济形势不好的时候，买家不愿意承担更多的风险，将会更加趋向于跟老供应商合作而非尝试新的供应商，所以我们客户开发的情况可能会受一些影响，不过维护老客户的成本要比开发新客户容易很多。”
宫海洋也说道：“其实目前外贸部的情况是跨境电商逆流而上，传统外贸模式受到冲击，我认为应该调整策略，多花精力在跨境电商上。”
方灿灿说道：“你们两个说的都有一定的道理，不过可以稍作调整，既然跨境电商的表现不错，自然可以大力发展跨境电商，供应链跟上以后，将会优先供给跨境电商，让那些有销量，排名靠前的产品一定不要断供了。传统外贸模式还是要继续，毕竟跨境电商不是一两年就能做的成熟的，传统外贸还是有很大的市场空间。只要熬过这场严冬，那边可以迎接春天。”
宫海洋说道：“大力发展跨境电商也不错，只是跨境电商也不稳定。主要是账号不太稳定。”
“哦？说说怎么回事？”
方灿灿对跨境电商也是有些了解的，比如传统的电商平台ebay、亚马逊，将于两年后上线的国际版淘宝全球速卖通，都是很不错的跨境电商平台。
不过如果账号不稳定的话，跨境电商做起来就难了。
“哎，如今国外做电商的卖家也不少，竞争非常激烈，而这些国外的平台对于中国卖家向来不是很友好。由于发货时效问题，我们的评价也不算很高，这些评分直接影响了账号的稳定性和产品的排名......”
一说起这个宫海洋就非常头痛，因为跨境电商和传统外贸不同是，跨境电商非常依赖平台的排名权重，而且如果账号一旦因为中差评问题被审核的话，这个账号近段时间都无法跟客户交易。
而因为没收到货而被客户投诉这种情况也时有发生，这种投诉会导致账号审核，甚至封号。
最近由于奥运，小包裹数量剧增，无论是中国邮政还是香港邮政都处理不过来，所以导致了邮件积压，到货不及时。
有两个表现一向不错的老账号都被直接封号，这让宫海洋相当不爽。
方灿灿听完以后沉默着想了想。
“如今账号不稳定，最大的问题就是货运时间？”方灿灿问道。
宫海洋点头：“没错。”
其实也不能怪那些客户投诉，给中差评，毕竟别人花了钱，就想要尽快拿到产品，你的产品从中国寄出，并不能成为你裹足不前的理由，相反，你享受了平台给的便利，就势必要付出代价。
这个问题对于方灿灿而言并不是什么新鲜的问题了，去年黎杰就来找过她，说淘宝仓库设置有问题，提议建立分仓库来提供更快更好的服务和购物体验。
如今灿美也的确做到了，同时经营者四地的仓库，还能做到有条不紊，和人工智能系统无缝连接。
而这一次，当她听说了宫海洋和钟倩的困难以后，她知道有件事可以做了。
“我有办法。”方灿灿笑着说道。
宫海洋和钟倩都不由自主的交换了一个眼神，觉得老大也太神了，这还没聊几句呢，她就又有办法了？
“其实要解决这个问题，办法不是没有，而且也并不难，那便是在美国、法国、德国、英国、意大利等国家建立分仓库。”
“老大！”宫海洋一听这个方案实在是有些超前，不过这跟他的思路不谋而合，他之前其实也考虑过有没有更好的办法提高货运速度的，只是最近奥运，货运速度慢是普遍现象，基本上都没什么办法可以提高速度的，方灿灿提出的这个方案当然是一劳永逸的。
如果能够在美国建站，那么，灿美旗下所有针对美国市场的账号，就能跟美国卖家站在同一起跑线上了。而灿美还拥有过硬的质量，完善的供应链，极有优势的价格，根据木桶效应，只要能解决短板物流时效问题，那么外贸部的跨境电商业务将会上一个新的台阶。
只是，跨国建仓库绝对不简单，宫海洋在兴奋之余，还是有些担忧。
“老大......这可不是什么容易的事情，涉及到很多问题，比如选址、招聘、管理等问题，毕竟是国外，一切都不如在国内方便。”
方灿灿笑道：“门槛之所以是门槛，那是你迈过去之前，它是阻挡你的障碍，可一旦你迈过去了，这道门槛将会是别人的门槛。”
第363章 除了她还能有谁
宫海洋听到这话简直想要拍大腿, 老大的思维果然非同凡响，他只看到了困难，而老大的全局思维却能看到门槛。
没错, 这个困难一旦解决的话，这些问题就会直接丢给自己的竞争对手。门槛迈过去之前，嫌它太高太难迈，单一旦迈过去，就巴不得门槛更高一点，挡住更多的竞争对手。
这样浅显的道理他怎么就没想到呢。
宫海洋立刻说道：“我建议我们优先建美国仓库和德国仓库。”
方灿灿对他的反应非常满意，不得不说宫海洋是一个非常优秀的外贸管理者, 他的身上没有什么多余的情绪，什么事情一旦想明白, 行动力相当惊人，这样的员工无论去到哪都是非常受欢迎的。
真不知道当初瑞华贸易怎么就把这么个人才往外赶的。
哦对了, 是因为章雨欣这个猪队友。
“你说说, 为什么优先这两个国家？”
“如今我们跨境电商做的最好的两个国家是美国站和德国站，美国站就不必说了, 那是ebay的总部，市场大客人多, 而且美国本土的物流快递发展也比较完善, 只要能够提前把货物运送到当地仓库, 从下单到发货的效率可以提高到一天以内，那么基本上美国的客人能够在三天到五天的时间就能收到货，比之前的至少15个工作日不知道快了多少。
而德国站, 目前我们才刚开始开发不久，这个国家的客户有个特点就是有钱，但是对产品质量要求比较高。”
方灿灿点头：“可以，那就先在德国和美国建仓库，德国站虽然做的时间不算长，不过这个市场有潜力，而且可以辐射欧洲各国，总归要比从中国寄出去来得快很多。”
宫海洋：“要不这样，这段时间我先调研，搜集好了相关信息以后跟你汇报，虽说海外建仓库不容易，可也不是什么不可能的事情，我先把这两个国家的各种物流价格、时效，仓库选址，相关人才招聘注意事项等整理好。”
方灿灿满意点头：“行。有什么仓管方面不懂的可以问黎杰。”
宫海洋对这件事的应变能力让她相当满意，她原本以为这件事可能宫海洋也没有什么具体的方案，毕竟是在国外建仓库。即便是负责外贸的经理，没有涉及过这方面的事情，隔行如隔山，不过宫海洋并没有退缩，而是主动提出自己先调研。
方灿灿不由得在心里暗爽，这样的员工让老板简直省心。
从外贸部出来以后，方灿灿又给安泽伦打了个电话，询问了他布料厂最近的收购情况。
安泽伦说进度在推进当中，如今已经锁定了十多家，都是经营不善的，不过还没有完全下手，因为还在等这些布料厂彻底做不下去了他再出手收购。
而且灿美很注重发展员工的业余爱好，鼓励员工劳逸结合，所以相比普通的大公司，灿美员工抽烟的比例算是很少的了。
因此不难理解此时陆昱夕的心态，原本就难过了，还因为抽烟被老大看见，就更不好受。
方灿灿自然没有责备他，只是觉得他今天的状态有些不对，似乎在借着抽烟舒缓自己内心的压力。
她原本打算去外贸部了解的，不过遇见了陆昱夕，便顺便跟他聊聊。
“陆昱夕，怎么了，你似乎心情不太好？”方灿灿走近了，看着他的脸色问道。
陆昱夕依旧一副做错事的模样，低头认错：“老大......我不应该在走廊抽烟的。”
“没事，这是小事，以后记得去吸烟区就行了，你怎么了？”她再度问道。
陆昱夕心中的烦恼怎么能随便跟方灿灿提起呢，自然掩饰着说道：“我没事，就是刚才心里有些闷，所以想起抽烟......”
“是业绩方面没什么起色吗？”方灿灿的语调平缓，一副跟他聊聊的口吻，陆昱夕以为方灿灿在关注着他的成绩，也对，之前米芷漪的工作也是她托了向总找的朋友解决的，关注他的成绩也是理所应当的。
既然老大也在关注他的成绩一定知道他最近成绩很差，那也没什么好隐瞒的了。
他难过的说道：“老大，我最近业绩很不好，这事你不要告诉米芷漪好不好？我不想她担心......”
方灿灿：“你才刚回公司不久，业绩不好也很正常，你之前不是做的挺好的吗，也明白这个行业最急不得，也切忌急功近利，一分耕耘一分收获，总有回报的。”
这话若是放在以前一定可以安慰陆昱夕的，可如今，他只是点点头：“我知道了，老大。”
方灿灿看他的神色依旧有些不对，便问道：“你现在手上有哪些国家的询盘？”
“欧洲几个小国，南非和印度。”
“印度？这个客户怎么样？”
“就前期沟通来说，还算不错，我觉得对方还是有一定实力的。”
方灿灿这段时间什么事都没做，就在家或者在公司葛优瘫看奥运呢，要是她没记错的话，此时印度似乎发生了件大事。
不过她也只是有个模糊的印象，不太确定是不是。
“你等等，我确认一下。”
方灿灿转身就进了办公室，找了最近的一台业务员的电脑，让他把电脑然给自己查资料。
老大从天而降不说，还二话不说夺了自己的电脑。
这名业务员在一旁局促的站着，不知道发生了什么。
陆昱夕也走了进来，在一旁看着。
只见方灿灿在电脑上上了“印度 金牌”。
第362章 跨境困境
结果非常惊人, 结果显示就在前几天，8月11日，印度选手宾德拉获得了男子10米气步枪金牌, 而且这也是印度历史上第一次获得奥运会金牌，实现了零的突破。
方灿灿抬头看向陆昱夕：“你看到这条新闻有什么感想？”
陆昱夕有种神奇的感觉一闪而过，可是却没有抓住。
方灿灿把他叫到办公室外：“和客户沟通不应该是一成不变的，你是业务员，推销的不仅仅是产品，还有你自己。你经营的也不仅仅是产品，而是你和客户之间的关系, 既然你有印度客户，何不此时发个邮件恭喜对方国家奥运会获得好成绩？这样的邮件并不费事, 可是对方此时一定也是处于开心的情绪当中，你的邮件未必能起到多大作用, 不过一定不会让你们的关系变得更糟。”
陆昱夕有种醍醐灌顶的感觉, 他从来没有从这个角度想过问题，其实这个新闻他也有看到, 只不过他一心想着自己的业绩不好，对奥运会的战况压根一点兴趣都没有。
老大明明那么忙, 还要负责星灿传媒那边的事务, 她竟然都能想到这样的思路, 留意到这样的信息，这是何等的难能可贵！
此时的他，沮丧的心情不翼而飞, 取而代之的是深深的自责。
他这些天只顾着陷入情绪的低谷，压根没有想过各种方法去解决问题，而他遇到的问题，跟老大经营这么大的两家公司相比，简直算不上什么难度。
可老大之前在香港就耳提面命的教过他很多，如今更是亲自帮他提供思路，解决问题，简直让他无地自容。
“老大......你怎么做到的，为什么这么强......”
方灿灿一噎，自然不能告诉他自己这段时间都瘫着看奥运呢。
“其实也没什么啦，多一点同理心就能想到，你想想，如果此时有一个外国客人发来邮件高度赞美咱们的北京奥运会开幕式做的非常精妙绝伦，赞美咱们的奥运健儿拼搏精神，你会有怎样的感觉？”
“我当然很开心。”
“对了，所以站在客人的角度，你也就不难想到这些了。”
陆昱夕心情大好：“老大，我明白了！”
“加油，还有，真正好的爱情是彼此支持，而不是让对方成为自己负能量的来源。”
陆昱夕惭愧：“好的老大。”
此时他觉得方灿灿说的每一句话简直都正确无比。
解决了陆昱夕的问题，方灿灿分析，陆昱夕最近出单困难大概跟经济危机还是有些关系的，而且此时正值奥运期间，很多对外物流都进行了限制，甚至淘宝那边，想要送货到北京仓库也是相当不容易的。
在这样严峻的形势下，方灿灿找了宫海洋、钟倩开会。
“最近外贸难做已经成定局了，你们有什么好的方法吗？”
钟倩首先说道：“我认为我们应该巩固之前合作过的老客户，在经济形势不好的时候，买家不愿意承担更多的风险，将会更加趋向于跟老供应商合作而非尝试新的供应商，所以我们客户开发的情况可能会受一些影响，不过维护老客户的成本要比开发新客户容易很多。”
宫海洋也说道：“其实目前外贸部的情况是跨境电商逆流而上，传统外贸模式受到冲击，我认为应该调整策略，多花精力在跨境电商上。”
方灿灿说道：“你们两个说的都有一定的道理，不过可以稍作调整，既然跨境电商的表现不错，自然可以大力发展跨境电商，供应链跟上以后，将会优先供给跨境电商，让那些有销量，排名靠前的产品一定不要断供了。传统外贸模式还是要继续，毕竟跨境电商不是一两年就能做的成熟的，传统外贸还是有很大的市场空间。只要熬过这场严冬，那边可以迎接春天。”
宫海洋说道：“大力发展跨境电商也不错，只是跨境电商也不稳定。主要是账号不太稳定。”
“哦？说说怎么回事？”
方灿灿对跨境电商也是有些了解的，比如传统的电商平台ebay、亚马逊，将于两年后上线的国际版淘宝全球速卖通，都是很不错的跨境电商平台。
不过如果账号不稳定的话，跨境电商做起来就难了。
“哎，如今国外做电商的卖家也不少，竞争非常激烈，而这些国外的平台对于中国卖家向来不是很友好。由于发货时效问题，我们的评价也不算很高，这些评分直接影响了账号的稳定性和产品的排名......”
一说起这个宫海洋就非常头痛，因为跨境电商和传统外贸不同是，跨境电商非常依赖平台的排名权重，而且如果账号一旦因为中差评问题被审核的话，这个账号近段时间都无法跟客户交易。
而因为没收到货而被客户投诉这种情况也时有发生，这种投诉会导致账号审核，甚至封号。
最近由于奥运，小包裹数量剧增，无论是中国邮政还是香港邮政都处理不过来，所以导致了邮件积压，到货不及时。
有两个表现一向不错的老账号都被直接封号，这让宫海洋相当不爽。
方灿灿听完以后沉默着想了想。
“如今账号不稳定，最大的问题就是货运时间？”方灿灿问道。
宫海洋点头：“没错。”
其实也不能怪那些客户投诉，给中差评，毕竟别人花了钱，就想要尽快拿到产品，你的产品从中国寄出，并不能成为你裹足不前的理由，相反，你享受了平台给的便利，就势必要付出代价。
这个问题对于方灿灿而言并不是什么新鲜的问题了，去年黎杰就来找过她，说淘宝仓库设置有问题，提议建立分仓库来提供更快更好的服务和购物体验。
如今灿美也的确做到了，同时经营者四地的仓库，还能做到有条不紊，和人工智能系统无缝连接。
而这一次，当她听说了宫海洋和钟倩的困难以后，她知道有件事可以做了。
“我有办法。”方灿灿笑着说道。
宫海洋和钟倩都不由自主的交换了一个眼神，觉得老大也太神了，这还没聊几句呢，她就又有办法了？
“其实要解决这个问题，办法不是没有，而且也并不难，那便是在美国、法国、德国、英国、意大利等国家建立分仓库。”
“老大！”宫海洋一听这个方案实在是有些超前，不过这跟他的思路不谋而合，他之前其实也考虑过有没有更好的办法提高货运速度的，只是最近奥运，货运速度慢是普遍现象，基本上都没什么办法可以提高速度的，方灿灿提出的这个方案当然是一劳永逸的。
如果能够在美国建站，那么，灿美旗下所有针对美国市场的账号，就能跟美国卖家站在同一起跑线上了。而灿美还拥有过硬的质量，完善的供应链，极有优势的价格，根据木桶效应，只要能解决短板物流时效问题，那么外贸部的跨境电商业务将会上一个新的台阶。
只是，跨国建仓库绝对不简单，宫海洋在兴奋之余，还是有些担忧。
“老大......这可不是什么容易的事情，涉及到很多问题，比如选址、招聘、管理等问题，毕竟是国外，一切都不如在国内方便。”
方灿灿笑道：“门槛之所以是门槛，那是你迈过去之前，它是阻挡你的障碍，可一旦你迈过去了，这道门槛将会是别人的门槛。”
第363章 除了她还能有谁
宫海洋听到这话简直想要拍大腿, 老大的思维果然非同凡响，他只看到了困难，而老大的全局思维却能看到门槛。
没错, 这个困难一旦解决的话，这些问题就会直接丢给自己的竞争对手。门槛迈过去之前，嫌它太高太难迈，单一旦迈过去，就巴不得门槛更高一点，挡住更多的竞争对手。
这样浅显的道理他怎么就没想到呢。
宫海洋立刻说道：“我建议我们优先建美国仓库和德国仓库。”
方灿灿对他的反应非常满意，不得不说宫海洋是一个非常优秀的外贸管理者, 他的身上没有什么多余的情绪，什么事情一旦想明白, 行动力相当惊人，这样的员工无论去到哪都是非常受欢迎的。
真不知道当初瑞华贸易怎么就把这么个人才往外赶的。
哦对了, 是因为章雨欣这个猪队友。
“你说说, 为什么优先这两个国家？”
“如今我们跨境电商做的最好的两个国家是美国站和德国站，美国站就不必说了, 那是ebay的总部，市场大客人多, 而且美国本土的物流快递发展也比较完善, 只要能够提前把货物运送到当地仓库, 从下单到发货的效率可以提高到一天以内，那么基本上美国的客人能够在三天到五天的时间就能收到货，比之前的至少15个工作日不知道快了多少。
而德国站, 目前我们才刚开始开发不久，这个国家的客户有个特点就是有钱，但是对产品质量要求比较高。”
方灿灿点头：“可以，那就先在德国和美国建仓库，德国站虽然做的时间不算长，不过这个市场有潜力，而且可以辐射欧洲各国，总归要比从中国寄出去来得快很多。”
宫海洋：“要不这样，这段时间我先调研，搜集好了相关信息以后跟你汇报，虽说海外建仓库不容易，可也不是什么不可能的事情，我先把这两个国家的各种物流价格、时效，仓库选址，相关人才招聘注意事项等整理好。”
方灿灿满意点头：“行。有什么仓管方面不懂的可以问黎杰。”
宫海洋对这件事的应变能力让她相当满意，她原本以为这件事可能宫海洋也没有什么具体的方案，毕竟是在国外建仓库。即便是负责外贸的经理，没有涉及过这方面的事情，隔行如隔山，不过宫海洋并没有退缩，而是主动提出自己先调研。
方灿灿不由得在心里暗爽，这样的员工让老板简直省心。
从外贸部出来以后，方灿灿又给安泽伦打了个电话，询问了他布料厂最近的收购情况。
安泽伦说进度在推进当中，如今已经锁定了十多家，都是经营不善的，不过还没有完全下手，因为还在等这些布料厂彻底做不下去了他再出手收购。