第一百六十四章 风口浪尖
就在金龙集团的员工期待着水美人大卖的时候。
铺天盖地的麻烦却找上了门。
津海市的主流媒体几乎是第一时间爆出了水美人是假冒伪劣的产品,都是以此作为头版新闻,标题取得更是犀利无比,说金龙集团是黑心公司,为了赚钱不折手段。
跟着而来的就是网上一片的骂声,甚至有许多人发出自己使用水美人护肤品导致自己的脸部红肿,出现过敏症状的照片。
更让津海百姓气愤的是,有人爆出金龙集团为了让产品过关,甚至不惜以美色贿赂官员,做了一场肮脏的权色交易。
各种负面新闻,让金龙集团一下处在了风口浪尖的顶端。
这时的金龙大厦死气沉沉。
每个人都忙的焦头烂额接着要求退货,取消合作的电话,一刻休息的时间都没有。
和之前的欢呼雀跃不同,每个人都是紧皱着眉头,心情无比的沉重。
会议室里,龙美心召集了各个部门的主管一同商量解决办法。
“龙总,之前和我们下了订单的公司全部都要求退货,并且要求我们退双倍货款,还有的控告我们让他们损失惨重,必须赔偿经济损失,不然就要到法院起诉我们。”
“距离到刚才,客服售后那边已经接了几十个电话,无一例外全部都是退货赔损失的,说我们的产品让他们的脸出了毛病,客服登记了相关信息,就等您的下一步指示。”
“还有您之前把一些订单外包给的几家生产工厂,他们打来电话说已经停止生产,并且要求我们立刻支付费用。”
几个主管汇报了目前的情况,他们都知道这只是暂时的,后续还会更糟糕。
因为这其中牵扯的实在太多了。
龙美心听完汇报,心口就像是被一块大石头给压着一般,压抑的让她有些窒息,她从来没有受到过这样的打击。
她不能就这么倒下,得赶紧解决目前的危机才行。
“公关部立刻调查清楚,这次媒体会联合发声,这似乎有人刻意安排的,查清楚。”龙美心朝着公关部主管吩咐道。
后者明白的点点头,直接出了会议室。
跟着龙美心对着众人问道:“你们谁打通了马红的电话?”
在产品出问题后,龙美心就见马红没来上班,打了很多电话都是没人接。
每个人都摇了摇头。
人事部主管张超开口提议道:“龙总,马红并没有和我提出辞职或者请假的要求,我怀疑她恐怕是早知道会出事,提前躲起来了,不行我去她家看看?”
龙美心沉重道:“只能这样了,这次的事情她必须要给我们一个解释。要是找不到她的话,就收集相关证据,让警察去找她。”
众人一下开始议论纷纷起来,都一致的觉得马红肯定有问题。
为什么出事第一时间她没来公司做出解释?反而是一下就消失了呢?
这不是摆明了知道会出事吗!
“肃静!”龙美心轻吼了声,敲了敲桌面说道:“现在不是说这些的时候,目前咱们集团处在风口浪尖,要把眼前的危机给处理好。”
顿了下,她深呼吸了口气,继续道:“市场部统计好那些要求退货取消合作的公司,就按照他们的要求赔偿双倍,至于那些要求赔损失的,法务部派代表去洽谈,回来向我汇报。”
“至于那些在我们旗下商场购买的消费者,让他们带着医院的证明还有产品以及小票来我们金龙大厦办理退货,如果真是因为水美人导致出现的皮肤过敏,我们金龙全权负责医药费还有精神损失。”
“还有另外派人到明月集团,迈克集团那边去安抚,告诉他们金龙会很快解决目前的危机,不会耽误和他们的项目进度。”
说罢,她扶着额头挥了挥手示意散会。
等着人都走了之后,秦雨桐一脸的担忧道:“龙总,你想过没有,如果提前赔偿的话,这或许是一笔巨额的数字啊,恐怕会影响我们集团其他业务的。”
这并不是秦雨桐危言耸听,是的的确确存在的隐患。
光是赔偿合作公司这一块,估计都得要好几亿,更别说赔偿消费者了,前前后后算起来得十几亿,之前因为云天集团的打压,金龙已经有些疲惫不堪了。
加上这次的事情闹得有些大,金龙的声誉每况愈下,势必会影响其他业务的开展。
更别说已经和明月集团,迈克集团的项目了,要是这两家忽然提出终止合同,那对金龙无疑是雪上加霜,到时候就得面临破产的危机了。
龙美心也知道这意味着什么,她坚持的说道:“我明白你的担心,但是赔偿这个事情不能拖的,现在最重要的是把失去的民心给夺回来,不然金龙的信誉就彻底无法挽回了。”
“幸好龙总您的丈夫帮我们之前拉到了陈家和楚家的合作,这次的事情才不会伤及我们的根基,不然的话,后果不堪设想啊!”秦雨桐感叹道。
话音一落,龙美心这才恍然大悟,心里有些懊悔不已,要是她没有一意孤行,听取了王野的意见,早点停止水美人的生产销售,恐怕事情也不会发展成这么糟糕。
如果没有王野的话,金龙集团此刻真的要面临会破产的命运了。
“这两家我会亲自去解释,他们应该不会做出落井下石的事情。”龙美心认真的说道。
即便到了这个关键的时候,龙美心也不肯去找王野低头认错,她的自尊让她无法做出这样的行为,况且目前最重要的是解决危机,找他只是浪费时间。
殊不知此时此刻最能帮助她的就是王野,但王野之前的形象在龙美心心里根深蒂固,一时想要改变根本不可能。
下午的时候,公关部传回来消息,说是这次的事情的确是有人刻意安排的,这个人的名字叫陈蓉蓉,是她让各大媒体联合发声的。
一听到陈蓉蓉,龙美心眉头紧锁,心想怎么会惹到这个强悍的女人?
铺天盖地的麻烦却找上了门。
津海市的主流媒体几乎是第一时间爆出了水美人是假冒伪劣的产品,都是以此作为头版新闻,标题取得更是犀利无比,说金龙集团是黑心公司,为了赚钱不折手段。
跟着而来的就是网上一片的骂声,甚至有许多人发出自己使用水美人护肤品导致自己的脸部红肿,出现过敏症状的照片。
更让津海百姓气愤的是,有人爆出金龙集团为了让产品过关,甚至不惜以美色贿赂官员,做了一场肮脏的权色交易。
各种负面新闻,让金龙集团一下处在了风口浪尖的顶端。
这时的金龙大厦死气沉沉。
每个人都忙的焦头烂额接着要求退货,取消合作的电话,一刻休息的时间都没有。
和之前的欢呼雀跃不同,每个人都是紧皱着眉头,心情无比的沉重。
会议室里,龙美心召集了各个部门的主管一同商量解决办法。
“龙总,之前和我们下了订单的公司全部都要求退货,并且要求我们退双倍货款,还有的控告我们让他们损失惨重,必须赔偿经济损失,不然就要到法院起诉我们。”
“距离到刚才,客服售后那边已经接了几十个电话,无一例外全部都是退货赔损失的,说我们的产品让他们的脸出了毛病,客服登记了相关信息,就等您的下一步指示。”
“还有您之前把一些订单外包给的几家生产工厂,他们打来电话说已经停止生产,并且要求我们立刻支付费用。”
几个主管汇报了目前的情况,他们都知道这只是暂时的,后续还会更糟糕。
因为这其中牵扯的实在太多了。
龙美心听完汇报,心口就像是被一块大石头给压着一般,压抑的让她有些窒息,她从来没有受到过这样的打击。
她不能就这么倒下,得赶紧解决目前的危机才行。
“公关部立刻调查清楚,这次媒体会联合发声,这似乎有人刻意安排的,查清楚。”龙美心朝着公关部主管吩咐道。
后者明白的点点头,直接出了会议室。
跟着龙美心对着众人问道:“你们谁打通了马红的电话?”
在产品出问题后,龙美心就见马红没来上班,打了很多电话都是没人接。
每个人都摇了摇头。
人事部主管张超开口提议道:“龙总,马红并没有和我提出辞职或者请假的要求,我怀疑她恐怕是早知道会出事,提前躲起来了,不行我去她家看看?”
龙美心沉重道:“只能这样了,这次的事情她必须要给我们一个解释。要是找不到她的话,就收集相关证据,让警察去找她。”
众人一下开始议论纷纷起来,都一致的觉得马红肯定有问题。
为什么出事第一时间她没来公司做出解释?反而是一下就消失了呢?
这不是摆明了知道会出事吗!
“肃静!”龙美心轻吼了声,敲了敲桌面说道:“现在不是说这些的时候,目前咱们集团处在风口浪尖,要把眼前的危机给处理好。”
顿了下,她深呼吸了口气,继续道:“市场部统计好那些要求退货取消合作的公司,就按照他们的要求赔偿双倍,至于那些要求赔损失的,法务部派代表去洽谈,回来向我汇报。”
“至于那些在我们旗下商场购买的消费者,让他们带着医院的证明还有产品以及小票来我们金龙大厦办理退货,如果真是因为水美人导致出现的皮肤过敏,我们金龙全权负责医药费还有精神损失。”
“还有另外派人到明月集团,迈克集团那边去安抚,告诉他们金龙会很快解决目前的危机,不会耽误和他们的项目进度。”
说罢,她扶着额头挥了挥手示意散会。
等着人都走了之后,秦雨桐一脸的担忧道:“龙总,你想过没有,如果提前赔偿的话,这或许是一笔巨额的数字啊,恐怕会影响我们集团其他业务的。”
这并不是秦雨桐危言耸听,是的的确确存在的隐患。
光是赔偿合作公司这一块,估计都得要好几亿,更别说赔偿消费者了,前前后后算起来得十几亿,之前因为云天集团的打压,金龙已经有些疲惫不堪了。
加上这次的事情闹得有些大,金龙的声誉每况愈下,势必会影响其他业务的开展。
更别说已经和明月集团,迈克集团的项目了,要是这两家忽然提出终止合同,那对金龙无疑是雪上加霜,到时候就得面临破产的危机了。
龙美心也知道这意味着什么,她坚持的说道:“我明白你的担心,但是赔偿这个事情不能拖的,现在最重要的是把失去的民心给夺回来,不然金龙的信誉就彻底无法挽回了。”
“幸好龙总您的丈夫帮我们之前拉到了陈家和楚家的合作,这次的事情才不会伤及我们的根基,不然的话,后果不堪设想啊!”秦雨桐感叹道。
话音一落,龙美心这才恍然大悟,心里有些懊悔不已,要是她没有一意孤行,听取了王野的意见,早点停止水美人的生产销售,恐怕事情也不会发展成这么糟糕。
如果没有王野的话,金龙集团此刻真的要面临会破产的命运了。
“这两家我会亲自去解释,他们应该不会做出落井下石的事情。”龙美心认真的说道。
即便到了这个关键的时候,龙美心也不肯去找王野低头认错,她的自尊让她无法做出这样的行为,况且目前最重要的是解决危机,找他只是浪费时间。
殊不知此时此刻最能帮助她的就是王野,但王野之前的形象在龙美心心里根深蒂固,一时想要改变根本不可能。
下午的时候,公关部传回来消息,说是这次的事情的确是有人刻意安排的,这个人的名字叫陈蓉蓉,是她让各大媒体联合发声的。
一听到陈蓉蓉,龙美心眉头紧锁,心想怎么会惹到这个强悍的女人?